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.天津北方網訊：為深入解決社區居民出行難題，持續加強出行環境及服務品質提升，日前，天津市東麗區新立街道民航大學社區黨群服務中心聯合地鐵4號線民航大學地鐵站組織開展了“天津地鐵4號線站長接待日”活動，通過深入了解居民乘客所需，近距離傾聽意見建議，認真解答出行疑惑，搭建起與居民乘客溝通的“連心橋”。

.活動現場，民航大學社區居民和網格員在車站工作人員帶領下，開啟了一段地鐵“探秘之旅”，“沉浸式”了解車站運作流程、地鐵出行常識、安全文明乘車注意事項和站內便民服務設施等。經工作人員講解，民航大學地鐵站內設有LED大屏幕、充電寶租借站、自動售票機、智能指示系統和防火防暴器材等，可以為乘客實時播放地鐵到站信息，提高居民乘車出行效率，提高乘客的安全防范意識。

.同時，車站工作人員還重點向社區居民介紹了本站的無障礙通道、急救AED模型、殘疾人輪椅租借和母嬰室等特殊服務設施，全面推行“暖心服務”，尤其加大對“老、幼、病、殘、孕”等特殊群體的關注和幫助，讓他們的地鐵出行更加便捷。

.此外，民航大學社區工作人員還圍繞社區居民普遍關心的問題邀請相關工作人員答疑解惑，同時幫助居民下載天津地鐵APP并進行“一對一”現場教學、幫助詳細了解老年人出行最新優惠政策以及4號線未來地鐵路線發展規劃等方面。

.下一步，民航大學社區將攜手4號線地鐵站繼續開展圍繞居民出行需求的精準服務，進一步宣傳倡導智慧出行、積極回應乘客關切、營造安全文明乘車氛圍，努力為市民乘客提供有溫度、多樣化、差別化的優質服務。（津云新聞記者 田巧梅）

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