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8月15日，由沈陽市委宣傳部主辦、沈陽市市場監督管理局承辦的“弘揚雷鋒精神爭創文明窗口”主題活動第二場——“我是雷鋒”沈陽市農(集)貿市場文明行業在行動啟動儀式暨窗口文明服務培訓活動在沈河區嘉里城舉行。

活動旨在全面提升農(集)貿市場文明環境水平，督促市場經營方積極履行文明行為促進工作職責，引導市場商戶誠信經營、文明經營，促進市民群眾自覺遵守文明行為，切實提升市場文明環境、市民文明素養，進一步推動沈城市場文明素質整體提升。

市委宣傳部、市市場監管局等相關部門領導以及農(集)貿市場行業經營方代表、商戶代表約120人參加此次活動。在呈現沈陽城市風貌與人文情懷的開場視頻之后，市市場監管局對沈陽市農(集)貿市場文明行業在行動的具體背景、推進流程、內容特色和實踐要求作了詳細全面的介紹，并號召全行業積極參與，勇當先鋒。

沈陽市禮儀文化推廣大使宮正與遼寧社會科學院心理學研究員、遼寧省消費維權志愿者維權顧問張思寧教授一起體驗了農(集)貿市場的銷售和購物流程，并在活動現場與大家分享了體驗視頻，直觀呈現“買與賣”承載的消費心理和禮儀規范，深刻分析了市場折射出的城市文明與個人修養。

和平區市場監管局有關人士與綠鮮農貿市場經營者代表表演了原創情景詩朗誦《文明誠信在沈城市場中綻放》，不同的站位、不同的身份，共同表達了為構建文明誠信的市場環境而不懈努力的決心。

隨后，現場進行了沉浸式、互動式的行業禮儀文化培訓。授課老師結合市場行業的特點，通過悉心講解、示范和實踐，把細致、豐富、規范、有序的禮儀文化知識以生動的形式傳遞給每一個人，讓聆聽者學習掌握了諸多禮儀文化、文明服務的知識點；心理學指導教授從市場心理學角度對銷售作了深層解讀，分析了市場所體現出的人與人之間的良好關系，以及對于促進城市文明發展，個人心理健康等方面的積極作用。

培訓結束后，市委宣傳部、市市場監管局主管領導為來自農(集)貿市場行業的十位優秀志愿者代表頒發了“文明有禮人”聘書以及特別設計的馬甲和胸牌。未來，他們將作為行業文明的禮儀代言人，在工作和生活中積極倡導和引領禮儀文化，做表率、做先鋒。

文明誠信的市場，需要從業人員的集體努力，需要每一位消費者的悉心守護，需要監管部門加強業戶經營秩序管理，構建誠信經營良好氛圍，并同時加強文明行為宣傳，積極引導消費者文明消費。未來，沈城將有更多的窗口行業參與到活動中，充分發揮文明單位的示范引領作用，深入開展“我是雷鋒”沈陽志愿者在行動，將有更多的行業代表成為“文明有禮人”，培育文明新風，樹立良好形象，提供優質服務，在推動沈陽新時代全面振興全方位振興取得新突破、建設國家中心城市工作中當先鋒、打頭陣，共同攜手，以文明之名，迎一城新風。

沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 蘇慧婷

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